Chat live

Mări dimensiunea textului Reducerea textului

EasyWebshop oferă o funcție de chat live care permite vizitatorilor dumneavoastră să comunice cu dumneavoastră sau cu asistentul dumneavoastră AI în timp real. Când aceștia pun o întrebare prin intermediul site-ului web, veți primi o notificare.

Funcția de chat fără asistent AI

Vizitatorul pune o întrebare prin intermediul chat-ului
Primiți o notificare prin intermediul site-ului web, Simplex și/sau WhatsApp
Puteți comunica direct cu vizitatorul dumneavoastră prin intermediul funcției de chat

Funcția de chat cu asistent AI

Asistent AI

Vizitatorul pune o întrebare prin intermediul chat-ului
Primiți o notificare prin intermediul site-ului web, Simplex și/sau WhatsApp
Asistentul AI se ocupă de restul conversației
Opțional: vă puteți alătura personal conversației în orice moment

Setări chat

Puteți personaliza funcția de chat după cum doriți. Toate setările sunt descrise mai jos. Asistentul AI poate fi prezentat ca bărbat sau femeie; dumneavoastră determinați acest lucru prin nume și fotografia de profil.

Navigați la Setări > Module > Chat. Faceți clic pe butonul Activare pentru a afișa funcția de chat pe site-ul dumneavoastră web. Prin dezactivare, eliminați din nou funcția de chat.

Dezactivați funcția de chat dacă nu puteți răspunde la întrebări și dacă nu aveți un asistent AI.

Asistent AI pe site-ul web

Deschide automat fereastra de chat după X secunde

Aceasta stabilește cât timp durează până când este afișată fereastra de chat cu textul Vă pot ajuta cu ceva?. Pe ecranele mici, fereastra de chat deschisă ocupă o parte din partea de jos a ecranului, în detrimentul spațiului vizibil al site-ului web. Prin setarea unei întârzieri, vizitatorilor li se acordă mai întâi timp pentru a vizualiza site-ul web. Setarea implicită este de 25 de secunde.

Generează fotografie de profil cu AI

Puteți solicita generarea unei fotografii de profil folosind un prompt AI. Formulați promptul cât mai clar posibil și experimentați cu diferite comenzi. Fotografia este generată imediat. Ulterior, puteți Descărca sau Șterge fotografia folosind butoanele de sub aceasta.Pentru fiecare solicitare AI, o sumă mică este dedusă din soldul contului dumneavoastră. Dacă soldul este prea mic, va apărea butonul Adăugare sold cont.

Încărcați o fotografie nouă

Aceasta vă permite să încărcați personal o fotografie de pe computerul dumneavoastră. Dimensiunile recomandate sunt 1024 × 1024 pixeli. Și aici puteți șterge fotografia prin butonul Ștergere, care apare sub fotografie după încărcare.Veți primi mai întâi o cerere de confirmare. După confirmare, fotografia nu mai poate fi restaurată; trebuie să încărcați o fotografie nouă.

Activare asistent AI

Aceasta pornește sau oprește asistentul AI. Asistentul AI răspunde automat la mesajele clienților dumneavoastră. Pentru fiecare solicitare AI, o sumă mică este dedusă din soldul contului dumneavoastră.

Numele asistentului AI

Dați un nume asistentului dumneavoastră AI. Acesta poate fi un nume masculin sau feminin. Împreună cu fotografia de profil, acest lucru face experiența de chat mai personală.

Model AI

Puteți alege din diverse modele AI:

Eco – mai rapid și mai economic, dar mai puțin precis
Privat – model AI puternic fără reținerea datelor (implicit)
Premium – cea mai recentă și avansată tehnologie AI

Recomandăm setarea implicită Privat sau Premium. Eco este destinat testării sistemului: acest model poate oferi uneori răspunsuri incorecte sau fabricate (halucinații).

Instrumente AI

Instrumentele AI oferă asistentului dumneavoastră AI mijloacele necesare pentru a ajuta mai bine clienții.

Căutare în răspunsuri rapide
Răspunsurile rapide pot fi găsite în acțiunile automate ale funcției de chat; acestea funcționează ca întrebările frecvente (FAQ). Ele nu sunt afișate pe site-ul web; prin urmare, vizitatorii nu le văd. Dați fiecărei posibile întrebări a clienților un nume și o descriere adecvată. În acest fel, mențineți controlul asupra răspunsurilor asistentului dumneavoastră AI.

Căutare în produse
Aceasta permite asistentului dumneavoastră AI să caute în catalogul de produse și să ofere sugestii vizitatorilor sau clienților dumneavoastră.

Căutare în categorii
Aceasta oferă asistentului dumneavoastră AI o perspectivă asupra structurii categoriilor magazinului dumneavoastră online.

Căutare în pagini
Aceasta permite asistentului dumneavoastră AI să caute informațiile care sunt deja disponibile public pe site-ul dumneavoastră web.

Contactați un angajat
Aceasta permite asistentului AI să redacteze un e-mail cu întrebarea vizitatorului. Asistentul AI îi cere vizitatorului datele de contact și apoi vă trimite e-mailul.

Adăugare produse în coșul de cumpărături
La cererea vizitatorului, asistentul AI poate adăuga produse în coșul de cumpărături. Vizitatorul primește apoi un buton sau un link pentru a finaliza comanda și plata.

Cu cât asistentul AI folosește mai multe instrumente, cu atât o solicitare AI devine mai complexă.

Asistent AI WhatsApp

Cu această funcție, conectați un cont WhatsApp la asistentul dumneavoastră AI:

Faceți clic pe butonul Conectare WhatsApp.
Urmați instrucțiunile.
Asistentul AI răspunde la toate mesajele primite în numele dumneavoastră.

Utilizați un număr de WhatsApp separat pentru aceasta.

Pagina urmatoare: Prezentare de diapozitive

Starter wiki

Întrebări frecvente Contact